wiki.lkaplan.cz

• podržení hovoru (hold)
• předání hovoru s konzultací (attended transfer)
• předání hovoru bez konzultace (unatended transfer, blind transfer)
• převzetí hovoru (Call Pickup)
• zaparkování hovoru (Call park)
• přesměrování (Cfwd - All)
• přesměrování volaný obsazen (Cfwd - Bussy)
• přesměrování volaný neodpovídá (Cfwd - No Ans)
• (přesměrování volaný není dostupný)
• blokování anonymního hovoru (Block ANC Serv)
• blokování odchozí identifikace (Block CID Serv)
• čekání na uvolnění účastníka (call back)
• MWI - message waiting indicator
• DnD Do not disturb - nerušit
• Redial
• ACD Automatic Call Distribution
• konference
• Paging - Single Page - okamžité spojení s jedním účastníkem
• Paging - Group Paging - rozhlas
• Extension Mobility

–

• faxy → do emailu, relay, pass-throuhg
• hlasová schránka → do emailu / mwi
• recording + playing
• IVR
• LCR/LCD
• CDR browser
• Queue browser
• Billing