* podržení hovoru (hold)
  * předání hovoru s konzultací (attended transfer)
  * předání hovoru bez konzultace (unatended transfer, blind transfer)
  * převzetí hovoru (Call Pickup)
  * zaparkování hovoru (Call park) 
  * přesměrování (Cfwd - All)
  * přesměrování volaný obsazen (Cfwd - Bussy)
  * přesměrování volaný neodpovídá (Cfwd - No Ans)
  * (přesměrování volaný není dostupný)
  * blokování anonymního hovoru (Block ANC Serv)
  * blokování odchozí identifikace (Block CID Serv)  
  * čekání na uvolnění účastníka (call back)
  * MWI - message waiting indicator
  * DnD Do not disturb - nerušit
  * Redial
  * ACD Automatic Call Distribution 
  * konference 
  * Paging - Single Page - okamžité spojení s jedním účastníkem
  * Paging - Group Paging - rozhlas  
  * Extension Mobility 

--
  * faxy -> do emailu, relay, pass-throuhg
  * hlasová schránka -> do emailu / mwi
  * recording + playing
  * IVR
  * LCR/LCD
  * CDR browser
  * Queue browser
  * Billing